Terakhir diperbarui: 11 November 2025
Selamat datang di Nuefelt (“kami”). Dengan mengakses dan melakukan pembelian melalui situs ini, Anda (“pengguna” atau “pelanggan”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Apabila Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan di bawah ini, kami sarankan untuk tidak menggunakan layanan pada situs ini.
1. Informasi Umum
1. Situs ini dikelola oleh Nuefelt.
2. Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
3. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.
2. Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
3. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.
2. Produk & Deskripsi
1. Kami berusaha menyajikan deskripsi produk seakurat mungkin, termasuk warna, ukuran, dan material.
2. Perbedaan warna dapat terjadi akibat pengaturan layar atau cahaya foto; perbedaan kecil ini tidak dapat menjadi dasar klaim atau retur.
3. Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu. Jika produk yang dipesan habis, kami akan menghubungi Anda untuk menawarkan penggantian atau pengembalian dana.
2. Perbedaan warna dapat terjadi akibat pengaturan layar atau cahaya foto; perbedaan kecil ini tidak dapat menjadi dasar klaim atau retur.
3. Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu. Jika produk yang dipesan habis, kami akan menghubungi Anda untuk menawarkan penggantian atau pengembalian dana.
3. Harga
1. Harga produk yang tercantum sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) apabila berlaku.
2. Harga tidak termasuk biaya pengiriman.
3. Kami berhak mengubah harga tanpa pemberitahuan, namun perubahan tidak berlaku untuk pesanan yang sudah dikonfirmasi.
2. Harga tidak termasuk biaya pengiriman.
3. Kami berhak mengubah harga tanpa pemberitahuan, namun perubahan tidak berlaku untuk pesanan yang sudah dikonfirmasi.
4. Pemesanan & Pembayaran
1. Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
2. Metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan pada halaman checkout.
3. Apabila pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu, sistem berhak membatalkan pesanan secara otomatis.
4. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer, kesalahan input data, atau penggunaan rekening pihak ketiga tanpa izin.
2. Metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan pada halaman checkout.
3. Apabila pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu, sistem berhak membatalkan pesanan secara otomatis.
4. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer, kesalahan input data, atau penggunaan rekening pihak ketiga tanpa izin.
5. Pengiriman
1. Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi pihak ketiga yang tersedia pada sistem.
2. Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi dan kebijakan jasa ekspedisi.
3. Risiko kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi.
4. Pelanggan bertanggung jawab memberikan alamat pengiriman yang benar dan lengkap.
2. Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi dan kebijakan jasa ekspedisi.
3. Risiko kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi.
4. Pelanggan bertanggung jawab memberikan alamat pengiriman yang benar dan lengkap.
6. Retur & Penukaran
1. Retur/penukaran hanya dapat dilakukan jika:
• Produk yang diterima cacat produksi.
• Produk salah (tidak sesuai pesanan).
2. Retur harus diajukan maksimal 2×24 jam sejak barang diterima dengan bukti foto/video unboxing.
3. Produk yang telah digunakan, dicuci, rusak karena pemakaian, atau label hilang tidak dapat dikembalikan.
4. Biaya pengiriman retur mengikuti kebijakan kami saat pengajuan diterima.
5. Pengembalian dana (jika berlaku) diproses dalam 3–14 hari kerja setelah produk diterima kembali dan diverifikasi.
• Produk yang diterima cacat produksi.
• Produk salah (tidak sesuai pesanan).
2. Retur harus diajukan maksimal 2×24 jam sejak barang diterima dengan bukti foto/video unboxing.
3. Produk yang telah digunakan, dicuci, rusak karena pemakaian, atau label hilang tidak dapat dikembalikan.
4. Biaya pengiriman retur mengikuti kebijakan kami saat pengajuan diterima.
5. Pengembalian dana (jika berlaku) diproses dalam 3–14 hari kerja setelah produk diterima kembali dan diverifikasi.
7. Hak Kekayaan Intelektual
1. Semua konten dalam situs ini (termasuk teks, gambar, desain, logo, dan elemen visual lain) adalah hak milik Nuefelt.
2. Dilarang menggunakan atau menggandakan konten untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.
2. Dilarang menggunakan atau menggandakan konten untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.
8. Privasi & Keamanan Data
1. Kami mengumpulkan data pribadi pelanggan untuk keperluan transaksi dan layanan.
2. Kami tidak menjual, membagikan, atau meminjamkan data pribadi pelanggan kepada pihak lain kecuali diperlukan untuk:
• Pengiriman barang,
• Kewajiban hukum,
• Pemrosesan pembayaran.
3. Sistem WooCommerce dan payment gateway kami menggunakan standar keamanan yang berlaku.
2. Kami tidak menjual, membagikan, atau meminjamkan data pribadi pelanggan kepada pihak lain kecuali diperlukan untuk:
• Pengiriman barang,
• Kewajiban hukum,
• Pemrosesan pembayaran.
3. Sistem WooCommerce dan payment gateway kami menggunakan standar keamanan yang berlaku.
9. Pembatalan oleh Kami
Kami berhak membatalkan pesanan jika:
1. Terjadi kesalahan sistem pada harga atau stok.
2. Pembayaran mencurigakan atau berpotensi fraud.
3. Pelanggan tidak dapat dihubungi setelah batas waktu tertentu.
Pengembalian dana akan diproses apabila pembayaran telah diterima.
1. Terjadi kesalahan sistem pada harga atau stok.
2. Pembayaran mencurigakan atau berpotensi fraud.
3. Pelanggan tidak dapat dihubungi setelah batas waktu tertentu.
Pengembalian dana akan diproses apabila pembayaran telah diterima.
10. Kontak Layanan Pelanggan
Untuk pertanyaan, bantuan, atau pengajuan retur, hubungi kami melalui:
Email: nuefelt.co[at]gmail[dot]com
Jam operasional: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB
Email: nuefelt.co[at]gmail[dot]com
Jam operasional: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB
